Avaya IP Office
Avaya IP Office - это новейший продукт Avaya, отвечающий потребностям современного офиса, в надежном и комплексном решении, предоставляющем одновременно функции как офисной АТС, так и корпоративного доступа в Интернет и сетей передачи данных.
Возможности Avaya IP Office
Возможность Avaya IP Office по организации внутриофисной телефонии включает в себя полнофункциональную офисную телефонную станцию, позволяющую:
-
Предоставлять персональные внутренние номера всем сотрудникам компании. Это упрощает внешние и внутренние соединения. Параллельные телефоны исключаются, телефонный сервис персонифицируется. Внешний входящий звонок клиента либо сотрудника на выезде, адресованный конкретному работнику компании, может пройти как через секретаря, так и автоматически (экономит время и нервы клиентов и сотрудников).
-
Организовывать конференц-связь и проводить селекторные совещания в рамках офиса (повышает эффективность работы руководителей).
-
Запись вызовов, автоматический секретарь, объединение возможностей голосовой и электронной почты (повышает эффективность работы исполнителей + дополнительный контроль).
-
Реализовать центр обработки вызовов. Эффективно маршрутизировать вызовы клиентов, управлять очередями вызовов. Интегрировать различные способы взаимодействия с клиентами (голос, электронная почта). Обеспечить индивидуальный сервис для клиентов, выделять VIP звонки (повышает удовлетворенность клиентов от работы именно с вашей компанией, по статистике 60-70% клиентов уходят из-за недостатка внимания и плохого обслуживания).
-
Подключать офисных абонентов с существующими телефонными аппаратами (снижает первоначальные расходы). Использовать многофункциональные цифровые и IP-телефоны (повышает эффективность труда, положительно влияет на имидж). Подключать офисных абонентов с беспроводными телефонами. Подключать находящихся за пределами офиса работников с ноутбуками и компьютерными IP-телефонами. Автоматически переадресовать входящие звонки на городские и мобильные номера для отсутствующих в офисе сотрудников (повышает мобильность сотрудников).
-
Подключать телефонную станцию одновременно к сети традиционной телефонии и к сети IP-телефонии. Создавать многоканальные номера. Направлять междугородние телефонные звонки на операторов IP-телефонии. Создавать единую телефонную сеть с территориально удаленными филиалами, складами, производственными площадками и пр. - см. п.1.2. (снижает расходы на связь и повышает ее надежность за счет использования двух маршрутов передачи голоса - традиционная телефония и сеть IP).
-
Формировать отчетность по всем входящим и исходящим вызовам. Осуществлять контроль потерянных звонков (контроль расходов, управление качеством клиентского обслуживания, прозрачность процессов).
Возможность Avaya IP Office по организации корпоративной телефонии позволит объединить в единую сеть филиальные внутриофисные телефонные станции:
Возможность Avaya IP Office по организации корпоративной сети передачи данных (локальные сети филиалов объединяются в единое информационное пространство, что позволяет решать следующие задачи):
-
Межфилиальная передача данных. Совместная работа сотрудников, независимо от их территориального расположения, над документами и базами данных (распределенный электронный документооборот, бизнес-приложения - склад, система заказов…). Высокоскоростной обмен файлами между филиалами.
-
Доступ из филиалов к корпоративным информационным серверам.
-
Систему корпоративной телефонии (подробнее описано выше).
-
Видеоконференцсвязь.
|
Главная
/ Решения по телефонии
